5月20日，集團(tuán)公司開(kāi)展優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境提升服務(wù)品質(zhì)線上專(zhuān)題培訓(xùn)，各單位分管領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人、服務(wù)人員及相關(guān)工作人員共500余人參加了培訓(xùn)。
此次培訓(xùn)首次采取“線上直播+互動(dòng)”形式，“時(shí)間不受限、空間不受限、過(guò)程有監(jiān)控”，邀請(qǐng)了有著大型國(guó)有企業(yè)10年工作經(jīng)歷、世界500強(qiáng)企業(yè)20年工作經(jīng)歷的賈老師授課，培訓(xùn)中，賈老師以國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化為例，詮釋了營(yíng)商環(huán)境的概念、標(biāo)準(zhǔn)以及營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化的重要性、必要性，通過(guò)類(lèi)比“獲得電力”的各項(xiàng)指標(biāo)舉措、分享北京、上海、長(zhǎng)沙等水務(wù)行業(yè)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的經(jīng)驗(yàn)做法，并結(jié)合集團(tuán)公司全年服務(wù)工作要求，講授了工作流程優(yōu)化、便民渠道拓寬、智慧平臺(tái)建設(shè)以及“智能型、體驗(yàn)型、市場(chǎng)型、線上線下一體化”“三型一化”等營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化的改進(jìn)措施，讓員工通過(guò)培訓(xùn)樹(shù)立“人人都是營(yíng)商環(huán)境”的工作理念，把營(yíng)商環(huán)境貫穿到企業(yè)各項(xiàng)工作、服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)，不斷提高企業(yè)服務(wù)品質(zhì)形象。同時(shí)進(jìn)行了在線測(cè)試和課程評(píng)估，合格率100%，達(dá)到培訓(xùn)效果。
